当前位置:首页 > 广东新闻 > 珠海新闻 > 海珠女子网上买腊肠却收砖头 商家称寄出的是腊肠

海珠女子网上买腊肠却收砖头 商家称寄出的是腊肠

发布时间:2016-12-22 10:48:01 | 来源:未知
信息时报讯 (记者 许浩程) 当我回家打开快递时,箱子里不是腊肠而是一块砖头昨日,家住海珠区中海名都小区的居民戴女士向记者讲述了在双十二网购的腊肠,从佛山快递到广州变砖块的奇葩经历。快递方表示,不一定是快递环节出的问题,对于消费者的赔偿要求要等

  信息时报讯 (记者 许浩程) “当我回家打开快递时,箱子里不是腊肠而是一块砖头……”昨日,家住海珠区中海名都小区的居民戴女士向记者讲述了在“双十二”网购的腊肠,从佛山快递到广州变砖块的奇葩经历。快递方表示,不一定是快递环节出的问题,对于消费者的赔偿要求要等到调查结果出来之后才能确定。

  腊肠变红砖是哪个环节出问题?

  15日下午3点左右,我接到蜂巢e栈发来的取件码,我简单看了一下包裹外包装是完好的,就拿回家了。由于‘双十二’买的东西太多就没太多细看,等到吃完晚饭后,拿剪刀打开外包装一看,只有一块残破的红砖。”戴女士说,她当即与卖家取得了沟通,要求进行退货处理。

  根据戴女士提供的淘宝卖家联系方式,记者联系到佛山皇上皇淘宝经销商黄春科,他说:“当时是‘双十二’接到的订单,我们寄出去的是货真价实的皇上皇上等腊肠。对于变成砖头一事,我们已经将事情上报给总公司,可以先行补发货品或者赔偿经济损失给顾客戴女士。”

  记者同时也拨通了申通佛山方面的客服电话,工号为8002的客服向记者表示,现阶段为调查审核阶段,其他的无可奉告。而申通广州分部负责处理投诉的工作人员王小姐则向记者说明,“现在查实这个包裹已经被签收了,至于事情的真伪仍在查实中,已经有专门人员在跟进,不一定是快递环节出问题,对于消费者的赔偿要求要等到调查结果出来之后才能确定。”

  戴女士表示:“当时快递员没有经过我同意就放在e栈蜂巢实在很不妥,没有验收签字等于将风险转嫁给我。”对此,记者也致电当事申通江湾分站快递员陈招发。他称当时觉得该快件没有什么二次损坏,就将戴女士的快件放在了e栈蜂巢。因为每天需要投200多个快件,只要是快件符合蜂巢规格标准都会首选放在e栈中,以提高派件的速度。

  记者从从事快递行业多年的业内人士得知,最近一两年由于蜂巢柜的出现,许多快递员为了提高效率会在没有跟收件人沟通的情况下,将快件放至蜂巢柜,导致快递“最后一百米”操作存在不规范的现象。

  消委会:最好能亲自验货签收

  广州消委会表示,针对戴女士反映的情况,消费者和商家都有责任。对消费者来说,在收货时,消费者没有履行必要的查验、签收环节,而是任由快递员放在e栈蜂巢,的确需要承担部分风险;而快递公司应该给消费者提供一份完整、详细的货品流程记录,以证明邮寄过程中无过错。

  广州金轮律师事务所律师刘倩云认为,当快递被签收时,快递的接收人没有验收快递,快递的风险已经转移给了收件人。从民事方面讲,发件人可以向消费者权益保护机构,请求予以帮助。

(原标题:海珠女子网上买腊肠却收砖头 商家称寄出的是腊肠)
    1、本网转载其他媒体之稿件,不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
    2、如因作品版权及侵权和其它问题可联系本网,本网确认后将在24小时内移除相关争议内容。