6月18日，广州地铁召开了“如何有效应对和避免异常情况引发的乘客恐慌事件座谈会”，广泛听取来自社会各界22名市民代表的建议。日前，地铁公司正式以函件答复每一名市民代表，并通过官方网站、官方微博和官方微信等渠道，对外公布了10类建议的落实情况和下一步改进措施。地铁公司表示，将加大手持便携式金属探测仪的投入，严格把关乘客携带物品。

　　关于进一步提高地铁安保及见警率的建议，地铁公司回复，将加大手持便携式金属探测仪的投入，安检人员采取“一看二问三检查”的方式，对乘客携带的物品严格把关;二是加大站内巡防力度，在车站正常巡视的基础上，每天安排列车安全员不间断地在各列车上进行流动式安全巡视检查，并增派60名专职安保人员在广州火车站、公园前站、体育西路站等重点车站实施安全检查和巡查;三是加强群防群治力量，陆续为各车站配备盾牌、橡胶棍、防爆头盔等防护器具，积极开展防护器具的使用培训;四是建立由1550名保安人员组成的安保队伍，积极配合公安民警开展反恐工作。

　　针对加强对市民宣传方面，地铁公司将在车站安全广播中，加强对打架、“三品”检查、正确使用“充电宝”等情况的告知和宣传;利用车站、列车广告灯箱，站台电视和乘客自助查询终端，广泛开展应急疏散、紧急求助按钮使用、突发事件应对、搭乘扶梯安全等公益宣传。

　　地铁公司表示，正在研究现有列车增加列车司机对讲装置的可行性事宜。同时，未来采购的列车将按“每节车至少有一半车门位置设置紧急求助按钮，呈对角线布置方式”进行设计。对于车厢摄像头监控问题，司机可在驾驶室随时切换各车厢的监控画面，并进行应急处置。