市场调查机构J.D. Power亚太公司日前发布的2014年中国汽车销售满意度研究报告显示：销售人员在销售过程中使用平板电脑或智能手机将大幅提高新车购买者的销售满意度。

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　　 对此，J.D. Power亚太公司中国区副总裁兼董事总经理梅松林博士表示：“研究发现，在销售过程中，平板电脑或智能手机能够非常有效地帮助消费者了解车辆的配置及功能。经销商可借此提升整体销售体验，在单一平台上为购车者提供销售信息，使他们能够轻松浏览选装配备以及配置和功能。但是多数经销商并未重视平板电脑或智能手机在销售过程中的使用从而错失提升销售满意度的良机。”

　　 此外，J.D. Power的调查报告还显示，2014年我国的总体销售满意度得分为674分，与去年649分相比上升25分，这其中韩国汽车品牌在中国大陆市场外国汽车品牌中消费满意度最高，得分为762分；而主流车与豪华车之间的销售满意度得分差距则显著扩大了35分（2013年差距：18分），这主要由于豪华车品牌的满意度提升。豪华车品牌的销售满意度得分为706分，与去年（665分）相比大幅上升了41分。

　　 综合整个中国大陆汽车消费市场，北京现代和东风雪铁龙的消费满意度分数最高，得分为772分；奥迪成为大陆市场中消费满意度最高的高档汽车品牌。奇瑞和一汽轿车（000800,股吧）则成为仅有的消费满意度分数高于平均水平的中国国产汽车品牌。

　　 J.D. Power方面表示，2014年中国汽车销售满意度研究是基于2013年7月至2014年2月期间购买或租赁新车的15388位车主的反馈进行的。数据采集工作于2014年1月至4月在中国的51个城市进行。