兴宁市多举措提升政务服务水平 “便民服务网”让群众好办事
发布时间:2014-11-27 11:45:08 | 来源:未知 浏览次数:次
今年以来,兴宁市推出多项举措,精心编织便民服务网,实现行政审批改革放权、行政服务中心提质、网上办事大厅提速、行政效能投诉提效,全力提升政务服务水平。 该市扎实开展行政审批制度改革,明确本级保留行政审批事项214项、调整114项、压减34.76%;清理日
今年以来,兴宁市推出多项举措,精心编织“便民服务网”,实现行政审批改革“放权”、行政服务中心“提质”、网上办事大厅“提速”、行政效能投诉“提效”,全力提升政务服务水平。
该市扎实开展行政审批制度改革,明确本级保留行政审批事项214项、调整114项、压减34.76%;清理日常管理事项189项,审批时限压缩 了48%,基本实现行政审批事项全目录和便民服务全覆盖;打造行政服务中心,共进驻单位51个,设立118个办事窗口,群众只需走进“一道门”,便可享受 350多项优质政务服务。至目前,该中心已受理审批事项51687件,办结51329件,办结率达99.3% ,群众满意率达100%。升级改造政府网站,打造网上办事服务平台,至目前有41个单位522项服务事项进驻,超过70%的事项实现了在线办理和反馈。
此外,该市设立“电子监察中心”,对受理、承办、审核、批准、办结等各环节进行全程留痕、规范和监督;采取暗访、曝光、查处、追责“四管齐 下”,形成群众参与、政民互动、明查暗访、督导检查、反馈跟踪的“外部监督机制”,切实解决不作为、慢作为和乱作为现象。今年以来,共组织暗访活动96批 次,发现窗口服务、工作纪律等问题25个,责任追究10人,有效解决了群众办事难问题。
(原标题:兴宁市多举措提升政务服务水平 “便民服务网”让群众好办事)
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