结合开展“便民办税春风行动”与群众路线教育实践活动，该局努力做好优质服务这篇大文章。认真贯彻落实出口退税、“营改增”扩围、中小微企业、产业帮扶等税收优惠政策，在羽绒行业实施增值税进项税额核定扣除试点，促进产业结构优化升级，助推行业集群发展，有效提升了服务大局的能力。并精简、调整、取消多项需要基层报送的资料报表项目，在经费保障和资源配置等方面进一步向偏远基层税务分局倾斜，更好地服务基层。

　　在服务纳税人方面，该局全面落实《县级纳税服务规范》，在简化涉税审批、减并资料报送、严控中间流程等方面升级服务规范，优化了简易申报的方式，规范了对纳税人进行检查的程序和次数，切实解决纳税人反映的“多头检查”“重复进户”问题，做到有需求有服务，无需求无打扰;印发《吴川市国家税务局办税流程(时限)一览表》及税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理等15项工作制度，使纳税服务走上规范化轨道;提升纳税服务软硬件水平，提供导税咨询，优化窗口服务，简并岗位设置，实施“一窗多能”，实现征纳沟通“零距离”、税企交流“无障碍”;建立24小时自助办税服务终端，纳税人自助办税更方便快捷;逐步实现“同城通办”，纳税人可就近办理多项涉税业务。

　　该局还建章立制固根本，按照制度建设有关要求，从小节上规范、从苗头上防范。落实完善民主决策、作风建设、联系群众、纳税服务、后勤保障等多项制度，出台了绩效管理、信息化管理等新制度，全面整理95项内部管理制度，初步形成贯彻群众路线的长效机制。

　　该局的便民办税服务取得良好效应。 今年前11个月国税系统税收收入同比增收3129万元，为圆满完成全年税收任务打下了坚实基础。群众评说：该局赢在办税服务的“最后一公里”。