新能源大巴安全设备有哪些?乘客有没有反馈服务意见的快捷绿色渠道?9 月 25 日上午，深圳巴士集团举办 2016 年 " 公交开放日 " 大型活动，市人大代表、市民代表及巴士之友 60 多人走进巴士集团西丽车队总站，实地参观体验现代化的智慧公交为市民出行带来的便利和安全保障。

　　每台公交车行驶状态可实时在线查询

　　市民代表还参观了西丽车队智能调度监控中心，巨大的屏幕上显示的是公交车辆实时传送回来的画面，公交车辆的车牌号、车辆运行情况、行驶路线、出站进站时间等信息可以及时查询。据介绍，调度人员通过屏幕不仅可以清晰看到每台公交车辆的实际位置，还可以科学预知每一台公交车返回总站的时间，更能在道路交通拥堵时进行远程的智能调度。

　　巴士集团第四分公司相关负责人表示，以前存在的公交车不准点、到站不停、间隔不均、行驶超速等问题，调度系统都能在第一时间发现异常，并自动指令及时纠正驾驶员的不当行为。" 传统的’摸黑调度 " 时代已经终结，现在公交运营管理实现智能化，提高了公交运营管理效率，也给乘客便利出行提供了科技保障。" 目前巴士集团正在开发公交实时查询服务，未来市民通过手机 APP 就可以精准查询公交到站信息，盲目等车来变成了有计划乘车。

　　纯电动大巴安全设备 " 武装到牙齿 "

　　目前，深圳巴士集团已率先投放纯电动大巴规模达到 2846 台，其中最先进的 K8 型纯电动大巴具有零污染、零排放、噪声小、舒适性好、安全性能高等特点。

　　K8 纯电动大巴的安全可靠性如何?巴士集团第四分公司相关负责人接受记者采访时表示，K8 纯电动大巴在安全装备方面可谓 " 武装到牙齿 "。据介绍，车厢内饰板、车顶蒙皮和侧蒙皮均采用阻燃性能等级达到国标最高标准的软质发泡材料和阻燃内饰板;车辆地板轮罩和侧蒙皮夹层选用降噪材料填充，当在车辆以不超过 50 公里/每小时的速度行驶时，其噪音可控制在 74 分贝以下，提高乘坐的舒适性;车辆还配备了安全窗、破玻器、消防锤、车门手动锁、车顶紧急出口、车门应急开关等安全设施，确保在遇到紧急情况下，能够及时有效利用相关设备让市民迅速逃生。

　　此外，在能耗方面，相同里程内纯电动公交车一天用电量运营成本仅是燃油公交车的三分之一。巴士集团相关负责人表示，预计年底巴士集团投放纯电动公交车辆总量将达到 5674 辆，同时在全市计划建设 1800 座纯电动公交充电站。

　　心灵 e 站 " 疏导司乘人员心理压力

　　公交司乘人员担负着乘客人身安全重任，工作中也会遇到乘客刁难投诉等问题，只有合理疏导他们的心理压力，才能确保公交一线人员不开 " 斗气车 "。近年来巴士集团通过大胆探索，率先引入并成功创造了一套符合公交劳动密集型企业和谐稳定发展的深巴 EAP 模式，先后建成 EAP 推广服务中心 1 个、EAP 推广服务站 5 个、EAP 推广服务室 67 个，培养了一支 280 多人具有 EAP 专业资质的咨询师队伍，有效疏解了公交员工日常工作中遇到的各种心理情绪压力等问题。

　　走进西丽 " 四位一体 "EAP 示范点，记者看到，室内窗明几净、宽敞明亮，心酬簿、幸福园、沙盘游戏、音乐播放器、娱乐室、咨询室等设施设备一应俱全，五六个员工正在下棋对弈、拳击宣泄和收听音乐。据了解，西丽 EAP 示范点现有 " 两室、两站、九区 "，站内长年开展道德讲堂、情感沙龙、沙盘游戏、爱心缝补、关爱留守儿童、贴心家访、快乐理发等固定活动项目，成为车队员工 " 一站式 " 负面情绪减压、情感咨询、休闲娱乐等系列互动活动的综合服务平台。为了使更多的职工能够更加便利获得心理咨询服务，去年年底巴士集团率先在全国公交系统内建设一站式心理服务平台 " 心灵 e 站 "，推行深巴 EAP-3H 服务模式、启动 " 乐活成长营 " 等活动，做到员工的精神福利线上、线下全覆盖。

　　深圳晚报记者 刘菲菲 通讯员 钟立平 王秀娟 见习编辑 徐雅乔