英德市公安局指挥中心是公安机关担负接处警情、信息研判、决策参谋、通信保障和指挥调度的综合职能部门,是实现快速反应、协调组织、整体作战的警务指挥枢纽。近年来,指挥中心领导班子团结带领全体民警和辅警,在接受报警、指挥协调、抢险救灾、处置突发性事件、打击违法犯罪等方面,起到了不可替代的重大作用,为创建平安英德做出了重要贡献。

　　指挥协调室——战场无硝烟110报警服务台是公安机关“知名度”和“人气”最高的职能部门,也是群众最有认同感的部门。110报警服务台每天24小时受理人民群众的报警和求助,民警和辅警面对工作时间长、劳动强度大、生活作息完全没有规律等困难,还常被群众误解甚至忍气挨骂,他们却兢兢业业值守在岗位,毫无怨言地细心处理着一件件群众报警和求助。

　　据统计,2013年110报警服务台共接到各类报警17万多起,其中有效报警3万多起,占所有接警量的20%。在这看不见硝烟的战场上,他们时刻把群众的安危冷暖放在心上,尽心尽力地为群众排忧解难。2014年3月2日早上6时40分,英德市大站镇省道S253线97KM+500M路段南往北方向发生一起交通事故,一辆水泥罐车失控冲出路面,将一条铁路接触支柱撞倒在京广线铁路上,极可能引发火车冲撞脱轨的事故发生。指挥中心协调室110报警服务台接警后,马上要求铁路派出所即刻启动应急预案,叫停正在高速运行的列车。由于指令及时,最接近事发地点的一辆高速列车终于在距离事发地点1公里处停下,及时避免了列车冲撞导致次生事故的发生。

　　信通室——引领信息化建设指挥中心信通室是公安机关推动信息化建设的中坚力量,主要负责公安有线、无线通信网、计算机网络的运行、管理和维护,以及各种信息化技术的推广应用,并为重大安全保卫任务和处置突发事件提供可靠的应急通信保障。指挥中心的扁平化、可视化指挥调度系统是集“三台合一”、350兆数字集群系统、GPS定位系统、社会治安视频监控系统于一体的现代化指挥系统,该指挥系统的成功运用正是信通室民警呕心沥血的成果。为了完成该系统建设,指挥中心由信通室牵头组成工作专班,在原有的基础上,积极开拓、深度研发,对有关情况进行深入调研,还实地参观有关市县的指挥系统建设,制定了一套可持续发展的现代化指挥系统建设方案,并于2013年底初步完成了该系统的建设工作,在近期几项重大警卫任务、大型活动的安保、突发事件的应急指挥调度以及打击“两抢”、盗窃机动车和侦破抢劫山地自行车系列案中发挥了积极作用。2013年12月3日下午2时50分,身陷传销组织的贺某在市区某花园南门口打电话向亲友要钱,他边上站着监视他的二男一女。清晰的监控画面通过街头视频探头传到指挥中心的屏幕上,民警立刻用对讲机下达指令,十分钟后,巡警和城中派出所民警赶到现场,当场抓获3名犯罪嫌疑人,成功解救了贺某。

　　办公室——默默奉献的“幕后英雄”在一般人眼里,办公室无非是上传下达,管档案发文件,整天有忙不完的闲差。其实,指挥中心办公室不同于一般的业务部门,它是公安工作的重要组成部分,是掌管全面工作的综合性职能机构,是连接领导和基层的桥梁,是局领导的参谋部。多年来,办公室的民警不仅要承担传统意义上的文秘、信息调研、档案管理、综合协调、收发、文印以及一些新涉及的、临时性的、全局性的、没有专职部门管理的工作,他们往往手头工作还未处理完毕,临时性的、紧急性的任务又会接踵而至,使办公室民警整天处于忙碌状态,往往白天不够晚上凑,经常需要加班加点,特别是负责宣传的民警,正如有人笑称他们是“‘吹’红了别人累苦了自己”。据统计,仅2013年指挥中心办公室共组织协调筹备大型会议20多次,撰写各类讲话、调研文章、实施方案等综合材料150余篇,起草、印发处埋各类文件5000余份,编印公安简报100多期,公安工作动态700多篇,在省市新闻媒体发表稿件172篇。他们默默无闻任劳任怨地为做好公安工作作出了无私的奉献。