高州市曹江镇根据地方实际情况，总结处理群众纠纷的经验，加强调解干部的培训教育，提高其调解和执法水平，熟练运用“冷却降温法”等15种调解方法，重点讲理、讲法、讲情，近期快速妥善调解纠纷十多起，受到群众好评。

　　据悉，曹江镇按照上级要求，今年为“纠纷化解年”，该镇非常重视，结合实际，把一些陈年纠纷、“积案”分给领导班子成员具体负责“挂靠”，由班子成员自觉填表、登记、交办签收，并限时办结。一些复杂难办的，由镇委书记专门开办公会议，统一研究妥善可行方法，再分头组织实施。

　　据介绍，该镇山阁村委谢教坡村群众来访，反映原村支书不公开召标即承包百多亩山岭。镇里接到群众反映后马上介入调解，做了不少工作，但上访者不服。镇负责同志找到上访主要代表，说法、讲理，解释“新信访条例”，前前后后反复摆事实讲道理，指出当时确实是开了会议并有48 人同意招标承包，镇里并提出三条意见：一是承包期可适当缩短，二是承包金可适当提高，三是留些土地作公益用。此后，准备“闹访”者终于明白了道理，愉快地接受了处理意见。

　　还有一些医患纠纷、挖坑阻路、砂场纠纷等，每一单都像“牛皮癣”，每一单处理起来都十分棘手，但该镇干部上下一心，团结一致，分案负责又集中攻坚，运用合理可行方法，近期已成功妥善处理了十几宗纠纷。基本是每宗纠纷发生，很快就解决了，有力地稳定当地社会，受到群众好评。

　　对此，该镇人大副主席陈旭柳说，随着社会的发展，纠纷也不会断，但有好方法就能及时化解。该镇的经验是，除了不定期加强村支书、镇干部和司法调解人员学法、用法教育外，还总结处理纠纷15条：一、冷却降温法，二、依法说理法，三、事实说理法，四、亲情感化法，五、补偿平衡法，六、拉家常亲近法等等。总之，灵活运用讲理讲法讲情去解决问题。希望对其他地方也有借鉴作用。