信息时报讯(记者 郭苏莹 通讯员 粤消宣) 昨日，广东省消委会公布了10月份受理投诉情况，数据显示，省消委会上月共接待来访、接受投诉咨询1333人次，环比上升1.83%，其中接到了消费者投诉893件，环比上升21%，同比上升62.36%。省消委会还发布一起购房纠纷典型案例，提醒消费者购房时需谨慎，小心开发商“口头承诺不认账”。

　　消费者：交付房屋与购房前了解不符

　　近期，广东省消委会接到联名投诉，称佛山嘉逸置业有限公司存在虚假宣传、销售欺诈等问题。投诉中反映，消费者看到该公司房地产项目“绿地香树花园小区”的宣传画册，随后前往实地进一步了解。当时，销售员称其想购买的16、17栋无样板房，可看两房的3D房屋模型。经过一系列了解，消费者决定购买并支付了款项。

　　今年3月房屋建成后，消费者现场查看，发现实际交付的房屋与购房前了解的情况相差甚远。包括实际空间与户型图不符，房屋室内空间狭小等。同时，销售人员3D模型中展示并承诺的飘窗不见踪影。

　　此外，购买前销售员承诺得房率为八成，并说明公摊系数为0.265268。但测绘报告显示，16栋实际得房率为68.05%，17栋为67.79%，均未达八成。而在双方签订的商品房买卖合同中，主合同第三条得出的房屋面积数据，与附件二提供的房屋面积数据不一致。综上，消费者认为开发商存在欺诈行为，要求其退一赔三并支付逾期交楼的违约金。

　　商家：楼盘模型仅展示，以实物为准

　　省消委会与佛山嘉逸公司联系，对方回复称：关于房屋空间的问题，在销售过程中展示的模型及户型图均有提示“本模型仅作示意用途，其细节以最终交付实物为准”。关于飘窗问题，楼盘销售现场有提示板提示16、17栋房屋并无飘窗，同时在购房合同附图中也明确标出窗户位置。关于房屋得房率，在与消费者所签合同中已明确注明该房屋的所有面积数据，公司从未在任何文件中宣传有80%的得房率。

　　据了解，由于双方意见无法达成一致，该案件最终调解无效。省消委会建议并支持消费者通过其他途径继续维权。

　　省消委会：

　　商家隐瞒真实情况涉嫌欺诈

　　对此，省消委会表示，根据《消费者权益保护法》规定，佛山嘉逸公司存在涉嫌侵权行为，展示的房屋3D模型和户型图不但没有真实反映实际情况，还将家具的比例缩小，与正常使用的规格严重不符，销售员也未将细节提醒消费者，误导消费者产生“空间大”的感觉。

　　同时，销售人员在介绍中宣称房屋得房率达八成，但实际得房率却远未达到，不仅与其宣传严重不符，而且远低于一般高层的正常得房率。佛山嘉逸公司已然违背诚实信用的市场原则，并且存在侵犯消费者知情权和公平交易权的问题。

　　同时，根据《合同法》规定，如果佛山嘉逸公司故意隐瞒所售房屋真实信息、通过不实信息诱使消费者做出购买房屋的决定情况属实，将涉嫌欺诈，消费者有权根据上述的法律规定，要求其承担相应的赔偿责任。